Pesquisa de satisfação do cliente

Estamos procurando melhorar nossos serviços e gostaríamos de ouvir seus comentários, pois através deles iremos a melhorar nosso atendimento com Você!



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Dados Pessoais

 

Nome:
Cidade:
Estado:	ACALAPAMBACEDFESMTMSMGPRRJRSSCSPSE
Telefone:
E-Mail:

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Atividade de sua Empresa
 

Ramo de Atividade da sua Empresa:	<<Selecione>>AplicadorArquiteturaConstrutoraEngenhariaIndustriaOutrasUniversidadeUsuário
Outros:

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Atendimento Telefônico
 

Quando precisa contato telefônico o telefone normalmente esta?	<<Selecione>>DisponívelOcupado
Na maioria das vezes a pessoa procurada esta?	<<Selecione>>DisponívelOcupado
Quando ocupadas ou ausentes, como é o retorno?	<<Selecione>>RápidoDemoradoNão Há

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Produtos
 

Qualidade dos produtos:	<<Selecione>>ExcelenteBoaRegularRuim
Facilidade de aplicação:	<<Selecione>>ExcelenteBoaRegularRuim
Preço dos produtos:	<<Selecione>>ExcelenteBomAlinhado ao mercadoRegularAlto
Prazos de pagamento:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim
Documentação que acompanha ao produto (Certificado de qualidade / Ficha de emergência):	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim

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Departamento Comercial
 

Cortesia no atendimento:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim
Disponibilidade:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim
Rapidez na solução de duvidas:	<<Selecione>>RápidoDemoradoNão Há
O prazo de entrega combinado e cumplido?	<<Selecione>>SemprePoucas vezesNunca
Rapidez nas respostas via e-mail:	<<Selecione>>RápidoDemoradoNão Há
De modo geral, classifica nosso atendimento comercial como?	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim

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Serviços Administrativos Financeiros
 

Cortesia no atendimento:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim
Rapidez na solução de problemas:	<<Selecione>>RápidoDemoradoNão Há
Correção dos dados das faturas:	<<Selecione>>RápidoDemoradoNão Há

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Suporte Técnico
 

Atendimento:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim
Rapidez na solução de duvidas:	<<Selecione>>RápidoDemoradoNão Há

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Transportadores
 

Tempo de entrega:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim
Manuseio dos produtos:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim
Em caso de problema, a solução foi:	<<Selecione>>RápidaDemoradaNão houve

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Literatura/Documentação técnica
 

Qualidade dos Catálogos / Amostras:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim
Facilidade de acesso pelo web site:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim

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Site Web
 

Facilidade de uso:	<<Selecione>>ExcelenteBomRegularRuim
Acho o que procurava?	<<Selecione>>SimNão

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Recomendaria a Primer Impermeabilizantes para outras pessoas?
 

Recomendaria?

<<Selecione>>SimNão

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Em base ao conceito geral, que pontuação daria a nossa empresa.
 

Pontuação:

<<Selecione>>12345678910

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Observações/Sugestões
 

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